「プロフェッショナルはアドリブをしない」

これは欧米の営業研修で必ずでてくるフレーズです。

大リーガーのイチロー選手を見てみましょう。
ベンチからウエイティングサークル、そしてバッターボックスに立ち、スイングするまで、全く同じ動作ではないでしょうか？
勿論状況に応じて微調整はありますが。
一流の名俳優達が１ヶ月の講演で、アドリブで台詞を変えるでしょうか？

一秒も狂わず、観客を同時に沸かせるのは何故でしょうか？

つまりプロの営業も、

お客様によってセールストークを変えてはいけません

ということなのです。

確立したセールストークがあって、そしてそれそのものが非常に高い確率でお客様に次のように思ってもらえる構造になっていたらどうでしょうか。

セールストークが毎回違ったり、完全に自己流で話していたとしたら、高い確率でこのように感じてもらうのは非常に困難だといえるでしょう。

概ね、高生産性を誇る営業チーム・保険会社は

セールストークを「標準化」

しています。

米国ノースウエスタンミューチュアル社では、セールストークが100％シナリオ化・標準化され、営業の現場で実践されているので、世界で最も高いといわれる生産性を生み出しているのです。

それではどのようにしてお客様に「欲しい」と感じてもらうセールストークを確立し標準化したらよいのでしょうか？

２００６年１２月１２日の最後のサバトレでのパーフェクトアテンダンス（皆勤賞）の表彰式が行われました。

次回のサバトレも是非頑張って全講義ご参加ください。（再受講の方も対象です）